Relationsspecialist inom Bank
Vill du bygga starka kundrelationer och lösa komplexa bankärenden? Ta med din erfarenhet till ett utvecklande konsultuppdrag där service och kvalitet står i centrum.
Vill du använda din gedigna bankerfarenhet i en roll där kundservice, problemlösning och relationsbyggande står i centrum? Vi söker nu en erfaren konsult till ett spännande uppdrag inom bank och finans. Här får du möjlighet att arbeta nära kunder, stötta verksamheten i komplexa frågor och bidra till att skapa en förstklassig kundupplevelse.
I rollen blir du en viktig länk mellan kunder, verksamhet och interna specialistfunktioner. Du hanterar kvalificerade kundärenden, driver frågor till lösning och fungerar som en rådgivande partner för både kunder och kollegor.
Om rollen
Vara kundernas primära kontaktperson i frågor kopplade till bankens tjänster och processer
Hantera och följa upp komplexa kundärenden med fokus på kvalitet och kundnöjdhet
Ge rådgivning och vägledning kring bankrelaterade produkter och tjänster
Samarbeta nära interna specialistteam för att säkerställa effektiva lösningar
Identifiera förbättringsområden och bidra till utveckling av processer och kundupplevelse
Bygga långsiktiga kundrelationer genom ett professionellt, proaktivt och lösningsorienterat arbetssätt
Säkerställa att kundärenden hanteras enligt regelverk, interna rutiner och kvalitetskrav
Kvalifikationer och egenskaper
Vi söker dig som har minst fem års erfarenhet från bank- eller finansbranschen och som har arbetat i kundnära roller inom exempelvis kundservice, operations, betalningar, eller liknande. Du har en akademisk utbildning inom ekonomi, finans eller motsvarande och är van att ge kvalificerad service till kunder samtidigt som du navigerar i komplexa bankrelaterade frågor. Vidare har du en god förståelse för bankens produkter, processer och regelverk samt erfarenhet av att arbeta i affärskritiska system där noggrannhet, struktur och förmågan att hantera flera ärenden parallellt är avgörande. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, såväl muntligt som skriftligt.
Som person är du serviceinriktad, relationsskapande och trivs i en roll där kundupplevelsen står i fokus. Du är trygg i din bankkompetens och har lätt för att skapa förtroende hos såväl kunder som kollegor och andra intressenter. Med ett lösningsorienterat förhållningssätt tar du ansvar för dina arbetsuppgifter, driver ärenden framåt och säkerställer hög kvalitet i leveransen. Du är samtidigt prestigelös och samarbetsorienterad samt motiveras av att arbeta i en miljö där kundnöjdhet, affärsnytta och effektivitet går hand i hand.
Detta får du som konsult på Amendo
Som konsult på Amendo får du en trygg, engagerad och stöttande arbetsgivare med ett välkänt varumärke. Du får även en branschkunnig och närvarande Talent Consultant Manager som du alltid kan vända dig till.
Som konsult går du ut på uppdrag hos våra kunder och hjälper dem under ett projekt, ett tidsbegränsat behov eller när de av annan anledning behöver stärka upp verksamheten med erfaren kompetens. Våra konsultuppdrag kan vara både längre och kortare, och ibland finns även möjlighet att bli överrekryterad till kundföretaget. Som vår konsultkollega får du dessutom tillgång till vår förmånsportal Benifex.
Om Amendo
Amendo har arbetat med framtidens kompetens i 25 år och är landets ledande konsult- och rekryteringsföretag inom ekonomi, bank, finans, försäkring, IT och tech. Vi hjälper företag att växa och människor att utvecklas. Vi är din trygga och engagerade kompetenspartner.
AI som stöd i processen
Vi använder AI som ett stöd för att arbeta smartare, skapa effektiva processer och frigöra mer tid för det som skapar störst värde: mötet mellan människor. AI används inte för att fatta rekryteringsbeslut eller automatiskt välja bort kandidater.
Läs mer här: https://www.amendo.se/blogg/ai-driven-rekrytering/
Frågor och kontakt
Vid frågor och funderingar är du välkommen att kontakta Amendos Talent Acquisition Manager Sara Kühner, sara.kuhner@amendo.se. Då vi träffar kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas tidigt, är du varmt välkommen att söka tjänsten så snart som möjligt.
Vi ser fram emot din ansökan!
- Område
- Bank & Finans
- Roll
- Konsult
- Plats
- Stockholm
Stockholm
#workatamendo
På Amendo arbetar glada, ambitiösa och professionella kollegor med stor drivkraft. Vi gillar människor, nöjda kunder, affärer, spontana skratt, nya idéer, att umgås, hållbarhet, jämlikhet, måndagar, fredagar och allt däremellan. Vår vision är att utveckla världen med kompetens. Det uppnår vi genom att arbeta nära våra kunder och kandidater, vara nyfikna på omvärlden och hela tiden vilja framåt.
Om Amendo
Amendo har arbetat med framtidens kompetens sedan 2001 och är landets ledande konsult- och rekryteringsföretag inom ekonomi, bank, finans, försäkring, IT och tech. Vi är ett expansivt bolag verksamma över hela landet med lokala kontor i Stockholm, Göteborg och Örnsköldsvik.
Vår vision att utveckla världen med kompetens når vi genom att arbeta nära våra kunder och kandidater, vara nyfikna på omvärlden - och hela tiden vilja framåt.
Läs mer på amendo.se.