Vill du arbeta i en roll där telefonen är ditt främsta verktyg och där du gör skillnad för kunder som befinner sig i betalningssvårigheter? Vi söker nu en driven Kravhandläggare som vill kombinera kundtjänst med kravhantering – och som trivs i en miljö där högt tempo, teamwork och resultat står i fokus.

Om rollen
Som Kravhandläggare blir du en del av ett mindre team där alla hjälps åt och där det finns möjligheter att utvecklas på sikt. Du kommer att ha daglig kontakt med kunder, främst genom utringande samtal, där du hjälper till att hitta lösningar för betalningar och skapar hållbara betalplaner.

Arbetet innebär till en början många (200st) kundsamtal per dag vilket gör det extremt viktigt att du känner dig bekväm i telefon med utringandesamtal. På sikt kan du senare få möjlighet att utveckla arbetet med uppföljning, statistik och analyser. Har du erfarenhet av att hantera kravkunder är det starkt meriterande.

Arbetsuppgifter

• Ringa och följa upp kunder med betalningssvårigheter
• Upprätta avbetalningsplaner och hitta lösningar för återbetalning
• Hantera inkommande samtal från kunder och svara på frågor
• Följa upp resultat och bidra till förbättringar i arbetssätt och processer
• Stötta teamet vid hög arbetsbelastning och vara en del av operations

Vi söker dig som

• Har telefonvana och trivs med att arbeta i kunddialoger (t.ex. kundtjänst, telemarketing eller liknande)
• Är ödmjuk och lyhörd men också orädd och uthållig i kundkontakten
• Är en lagspelare som hugger i där det behövs och stöttar kollegor
• Har en tävlingsinriktad profil, drivs av att nå mål och tycker om att se resultat
• Ser detta som en möjlighet att bygga din karriär och vill växa med bolaget

Meriterande: Erfarenhet av kravhantering eller arbete med kunder i betalningssvårigheter.

Vi erbjuder

• En arbetsplats med högt tempo, stark teamkänsla och korta beslutsvägar
• Möjlighet att vara med och påverka processer och utveckla arbetssätt
• Stora utvecklingsmöjligheter för dig som vill växa i rollen och inom bolaget
• Ett kontor i centrala Stockholm, nära kommunikationer

Om Amendo
Amendo är en av Sveriges ledande aktörer inom rekrytering och konsultuthyrning med en tydlig inriktning mot ekonomi, bank, finans, försäkring, HR och kommunikation. Vi är ett expansivt bolag med kontor i centrala Stockholm, Göteborg, Malmö, Sundsvall och Luleå med verksamhet i hela Sverige. Följ oss gärna på Linkedin, Instagram, Facebook och TikTok!

Amendo är en del av Amendo Group och har arbetat med kompetensförsörjning sedan 2001. Tillsammans med våra systerbolag Lagotto Executive Search & Interim och Amendo Tech utvecklar vi världen med kompetens, idag och i framtiden.

Frågor och kontakt
Vid frågor och funderingar är du välkommen att kontakta Amendos Talent Consultant Manager Helena Trogen, helena.trogen@amendo.se.
Då vi träffar kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum är du varmt välkommen att söka tjänsten så snart som möjligt. Vi ser fram emot din ansökan!