Vi söker nu en engagerad och strukturerad kundtjänstchef som vill ta ansvar för att leda, coacha och utveckla ett team inom kundservice.

Om uppdraget

I rollen som kundtjänstchef ansvarar du för både människor och processer. Du leder teamet i det dagliga arbetet, coachar medarbetarna och säkerställer en hög servicenivå. Samtidigt driver du förbättringsarbete, skapar struktur och håller ihop kommunikationen med interna och externa parter. Du är även kravställande mot samarbetspartners och leverantörer.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Leda, utveckla och coacha medarbetarna i kundtjänst.
• Säkerställa effektiva arbetssätt och god arbetsmiljö.
• Samordna frågor och problem samt säkerställa att de besvaras av rätt interna            parter eller leverantörer.
• Driva pågående ärenden, följa upp status och vara kravställande till leverantörer.
• Hålla ihop en strukturerad och tydlig kommunikation i alla led.

Vem är du?
Vi söker dig som är en naturlig ledare och som trivs med att se andra växa. Du kombinerar ett coachande ledarskap med förmågan att skapa struktur och driva förbättringar. Erfarenhet av att arbeta i en komplex och föränderlig miljö hjälper dig i denna roll.

För att lyckas i rollen tror vi att du är:

• Positiv och inspirerande – du sprider energi och engagemang i ditt team.
• Strukturerad och organiserad – du säkerställer ordning, uppföljning och tydlighet.
• Kommunikativ och relationsskapande – du bygger förtroende både internt och externt

Som konsult går du ut på uppdrag hos vår kund och hjälper dem under ett projekt, ett tidsbegränsat behov eller när de av annan anledning behöver extra kompetens. Du får möjlighet att bidra med dina erfarenheter och samtidigt utveckla och bredda din egen kompetens från olika arbetsplatser. Våra konsultuppdrag kan vara både längre och kortare och ibland finns även möjlighet att bli överrekryterad till kundföretaget. Vi erbjuder en trygg anställning med kollektivavtal och personalförmåner.

Detta får du som konsult på Amendo
Vår största tillgång är våra kollegor! För att göra ett bra jobb hos våra kunder är det viktigt att du trivs hos oss. Som konsult på Amendo får en trygg, hållbar och kompetensdriven arbetsgivare med ett välkänt varumärke. Du tilldelas även en branschkunnig Talent Consultant Manager på Amendo som du som konsult alltid kan vända dig till. Vidare ser vi också till att du får en såväl spännande som långsiktig utveckling i din konsultroll.

Som konsult hos oss på Amendo får du tillgång till vår förmånsportal Benify. I denna portal kan du nyttja ditt friskvårdsbidrag, men även ta del av såväl deals som rabatter på tjänster och varor som vi tror skapar mervärde i livet - såsom hjälp i hemmet, träningsaktiviteter och upplevelser.

Om Amendo
Amendo är en av Sveriges ledande aktörer inom rekrytering och konsultuthyrning med en tydlig inriktning mot ekonomi, bank, finans, försäkring, HR och kommunikation. Vi är ett expansivt bolag med kontor i centrala Stockholm, Göteborg, Malmö, Sundsvall och Luleå med verksamhet i hela Sverige. Följ oss gärna på Linkedin, Instagram, Facebook och TikTok!

Amendo är en del av Amendo Group och har arbetat med kompetensförsörjning sedan 2001. Tillsammans med våra systerbolag Lagotto Executive Search & Interim och Amendo Tech utvecklar vi världen med kompetens, idag och i framtiden.

Frågor och kontakt
Vid frågor och funderingar är du välkommen att kontakta Amendos Talent Consultant Manager Helena Trogen, helena.trogen@amendo.se.
Då vi träffar kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum är du varmt välkommen att söka tjänsten så snart som möjligt. Vi ser fram emot din ansökan!

#LI-TW1

#BoFF